I sommer har vi vært vitne til tidenes kanskje verste omdømmekrise. Den 20. april eksploderte oljeplattformen Deepwater Horizon i Mexicogolfen, og elleve medarbeidere omkom. Oljen har fortsatt å sprute ut, og har løst seg opp i flere hundretusen flak som etter hvert har nådd amerikanske strender. Oljeselskapet British Petroleum har fått massiv kritikk for håndteringen av oljekatastrofen. Igjen er vi tilskuer til en ledelse som snubler i seg selv, sin snevre virkelighetsforståelse og manglende evne til handlekraft. Resultatet blir tapt troverdighet og svekket omdømme. Denne uken kunne vi i The Public Relations Strategist lese om BP’s erfaringer knyttet til håndtering av krisen i Mexicogulfen. I lengre...

Det er spennende dager! Starter denne uken opp et nytt semestert, hvilket innebærer møte med tre nye klasser og masse forventningsfulle studenter. Tenk å være så heldig å ha verdens beste jobb – den er det mange som minsunner meg. Blant fagene jeg skal ha i høst er kurset Omdømmebygging i varehandelen, Kurset er varehandelsstudentenes første møte med en bransje i stadig endring. Og det er flere tendenser i varehandelen som tilsier at betydningen av omdømmet vil øke: globalisering, produktlikhet, pressgrupper og ikke minst mediefokusering er noen av dem. I dette kurset skal studentene få en grunnleggende forståelse for at en virksomhets omdømme bygges på tillit,...

I siste nummer av Business Insider og Bloomberg Business Week kan vi lese at ledende businesskoler som Harvad, INSEAD og Columbia nå satser store ressurser på å tilby master- og bachelorstudente egne kurs i sosiale medier. Bakgrunnen er den stadig økende etterspørselen etter studenter med kunnskap om hvilke mekanismer sosiale medier setter i gang, og hvordan disse til syvende og sist påvirker kundenes holdninger og adferd. For meg er dette svært inspirerende lesning. Torsdag denne uken starter jeg nemlig opp mitt eget nye kurs;  ELE 3707 Sosiale medier. Kurset, som er et resultat av et nært samarbeid mellom BI og kommunikasjonssbyrået Sermo Consulting som har sosiale medier og dialog som spesialitet, ble...

Denne helgen har jeg vært i Kristiansand og holdt foredrag om «Blogg – ditt personlige varemerke» på Bloggcamp 2010. Det var en veldig hyggelig opplevelse. For de av dere som lurer på hva jeg snakket om, kan dere lese foredraget mitt her: Ole Irgens er blitt kjent som mannen som hater bønder. Det er kanskje mange som hater bønder, eller i alle fall ikke liker bønder. Og for de fleste er dette ikke et problem. For Ole Irgens er det imidlertid et problem. Han er nemlig informasjonssjef i DnBNOR, og da passer det seg ikke å ha en slik merkelapp....

Her forleden kunne vi i en kommentar i E-24 lese at informasjonssjefen i DnB NOR, Ole Irgens, har slettet bloggen sin. Dette fordi han brukte tittelen «jævla bønder» i et blogginnlegg hvor han mente at bøndene hadde fått altfor mye av staten i årets jordbruksoppgjør. Dette falt ikke i god jord hos folket i landbruket. Også andre har reagert, og mener en slik uttalelse er høyst uakseptabel og svekker DnB NORs troverdighet. Dette til tross for at informasjonsdirektøren i selskapet, Thomas Midteide, i etterkant har rykket ut med en kraftig beklagelser og en forsikring om at «DnB NOR er glad i bønder». DnB NORs informasjonssjef Ole Irgens fikk...

De siste dagene har vi i Aftenposten kunne lese at vi som forbrukere blir fratatt grunnleggende rettigheter når vi blir medlem av Facebook.  Mye av bekymringen rettes mot at innhentingen og bruken av personopplysninger er i strid med personopplysningsloven. Ifølge New York Times må brukere som vil sikre seg best mulig mot at personlige opplysninger blir spredt på nett, klikke seg gjennom 50 knapper og ta stilling til 170 alternativer. For halvparten av Norges befolkning er nettsamfunnet Facebook i dag blitt universalnøkkelen til mennesker du kjenner eller vil bli kjent med, privat eller forretningsmessig. For andre er tilstedeværelse på verdens raskest voksende nettsamfunn blitt...

Det var spørsmålet jeg her for en tid tilbake fikk inn på mailen min fra ett av medlemmene i gruppen for sosiale medier på Linkedin. Spørsmålet var forankret i en frustrasjon knyttet til at i en digital verden uten nedskrevne lover og regler tvitres det om kjedelige foredragsholdere og håpløse argumeneter etter en norm om hva som der og da «passer seg». De ivrigste tvitrer ikke bare som en oppsummerende konklusjon, men kommer også gjerne med kommentarer underveis. Spørsmålsstilleren hevder at kommentarene derfor kan være lite gjennomtenkte og “urettferdige” i den forstand at taleren kan komme med en oppbygging av argumenter som tilhøreren ennå ikke har...

Her forleden kom jeg igjen over en interessant twittermelding fra Sintef-forsker Petter Bae Brandtzæg. Han gjorde meg oppmerksom på ferske studier som mener å se at Facebook-bruk virker dårlig inn på både skolearbeid og skoleresultater. Undersøkelsen Facebook and academic performance viser at Facebook-brukere både har lavere gjennomsnittskarakterer og bruker også mindre tid på studier. Også tidligere undersøkelser, utført på en rekke studenter i USA, bekrefter sammenhengen mellom lavere karakterer og bruk av Facebook. Resultatene er kanskje ikke overraskende. Oppsiktsvekkende synes jeg imidlertid det er at aktive brukere av Facebook oppgir at de bruker kun 1,5 timer på studier pr uke, mens studenter som ikke er på Facebook studerer i snitt 11-15 timer pr. uke. Facebookentusiastene bruker...

– «Flere av besvarelsene holder et meget høyt nivå og kunne like godt vært profesjonelle besvarelser fra kommersielle leverandører» (Direktør Guttorm Rebnes i OFG). I går var det en spennende dag for alle studentene jeg dette semesteret har hatt i kurset MRK 2600 Kampanjeplanlegging  I nærmere fire måneder har studentene, i grupper, konkurrert  mot hverandre om å skape den beste integrerte kommunikasjonskampanjen for TINE og Opplysningskontoret for Frukt og Grønt.  I går ble vinneren kåret og til høsten venter traineestilling i Burson-Marsteller for en av dem!  Senoirrådgiver i Burson Marsteller, Bjørn Brennskag,  mener nivået i årets konkurranse er høyere enn noen gang. Det er jeg og medansvarlig...

I dag har jeg holdt innlegg på BI Marketing Summit 2010 – om «Sosiale medier; fra synsing til fakta». For de av dere som ikke fikk det med seg – gjengis det her på bloggen. I 1996 publiserte Dagens Næringsliv det som raskt ble en legendarisk kronikk: Internett er en flopp. Forfatteren har blitt latterliggjort i flere år. Men det sa man også i sin tid – om PC-en og om mobiltelefonen. At disse ikke ville få noen bedrifts- eller samfunnsøkonomisk betydning. Det var feil. Teknologier som begynner som forbruksartikler for ungdom har vist seg raskt å bli vesentlige drivkrefter...