Cecilie Staudes blogg

Media – en trussel eller en mulighet for omdømmet ? 2

Media – en trussel eller en mulighet for omdømmet ?

De siste ukene har vi fått høre at NRK-journalister gjennomfører kurs i kommersiell medietrening og krisehåndtering for næringslivstopper så de skal ta seg bedre ut på tv. Jeg skal her ikke mene noe om hvorvidt NRK skal ha lov til å drive medietrening eller om denne type aktivitet svekker NRKs integritet og omdømme, men med mange medietreningskurs for toppledere på samvittigheten, antar jeg at medietrening fortsatt i stor grad handler om å bli «drillet». Det handler om budskapsutvikling, hvordan man håndterer vanskelige spørsmål, hvilke journalistiske teknikker og metoder man bør benytte, hvordan man skal sitte, holde hendene, valg av klær og hvor viktig det er å feste blikket. Kommunikasjonsbyrået JKL gjennomførte i fjor en undersøkelse blant 441 toppledere i offentlige...

Hvem er eksperter på sosiale medier? 15

Hvem er eksperter på sosiale medier?

I dag kom jeg over en undersøkelse som viser at hele 65 prosent av amerikanske ledere sliter med å holde tritt med de siste trender og utvikling i den sosiale medier-sfæren. Undersøkelsen viser at 23 prosent av respondentene så langt mener den beste kilden til innsikt og kunnskap er deltagelse på konferanser og seminarer. Mitt inntrykk, etter en høst med aktiv deltagelse i ulike workshops, strategisamlinger og foredrag for svært mange bedrifter, er at frustrasjonen er like stor her hjemme. Alle er på jakt etter ekspertene som kan gi oss svaret på hvilken effekt sosiale medier har på kundenes holdning og adferd. Og det finnes «eksperter”, de fleste dog selvutnevnte. Noen også på grensen selvhøytidelige. Det er...

Kvalitet og verdiøkning skaper sosiale merkelapper 10

Kvalitet og verdiøkning skaper sosiale merkelapper

En ny amerikansk studie, omtalt i artikkelen «Study reveals why consumers fan Facebook pages» postet på Social Media Examiner lørdag denne uken, gir økt kunnskap om hvilken effekt sosiale medier har på kundenes holdninger og atferd. Undersøkelsen gjennomført av analysebyråeene Exact Target og Co Tweet forteller oss at rabatter og det å være bærere av såkalte «sosiale merkelapper»er blant hovedgrunnene til at vi «liker» merkevarer på Facebook. Studien viser at 40 prosent av amerikanske Facebook-brukere blir fan av merkevarer for å motta rabatter og kampanjeinformasjon, mens 39 prosent trykker på «liker-knappen» for å vise sin støtte til en merkevare til sine venner. Men, «liking» fører ikke nødvendigvis til kjøp. Undersøkelsen viser at kun 17 prosent...

Når asken påvirker omdømmet 3

Når asken påvirker omdømmet

Denne uken var jeg innleder og foredragsholder på Kommunikasjonsforeningens høstkonferanse, Grenseløst, i Trondheim. Tema for foredraget var Askeskyen, som i april i år gav oss tidenes informasjonsutfordring. På høstkonferansen var det tid for oppsummering og refleksjon. For de av dere som ikke var tilstede – og er interessert, kan dere lese mitt innlegg her: Askeskyen fra Island er antakelig den største krisen som har rammet norsk og internasjonal luftfart i Europa siden krigen.  For mange føltes det helt uvirkelig da asken, som kom fra vulkanen Eyafjellajøkul, spredte seg over Europa. Luftrommet ble slått ut – i land for land. Og det har aldri før...

Norske ledere kommuniserer for dårlig 4

Norske ledere kommuniserer for dårlig

En fersk undersøkelse gjennomført av norske ledere på vegne av arbeidstakerorganisasjonen Lederne, viser at kun 41 prosent av norske arbeidstakere er fornøyd med kommunikasjonen fra egne ledere. Tallene mener jeg er urovekkende. Når det er mangelfull kommunikasjon på toppnivå, sendes det fort signaler nedover i systemet om at det er akseptabelt å slurve med kommunikasjon. En slik holdning kan fort få konsekvenser. Dagens kommunikasjons- og medievirkelighet krever stadig større kunnskap, forståelse og forberedelse.  Å kommunisere på en måte som skaper tillitt, deltagelse og forståelse blir for mange det viktigste virkemiddelet i merkevare- og omdømmebyggingen. Men alt for mange ledere glemmer betydningen av å snakke med sine...

Hva gjør vi med dem som allerede liker oss? 8

Hva gjør vi med dem som allerede liker oss?

Tør du legge neste års kommunikasjons- og markedsplaner uten å tenke Facebook? Det var spørsmålet Gambit Hill & Knowlton stilte da de inviterte kunnskapshungrige bransjefolk til frokostseminar tidligere denne uken. I følge en fersk undersøkelse om hva norske konsumenter mener om virksomheters bruk av Facebook som kommunikasjonskanal, er svaret trolig nei. Undersøkelsen viser at hele 52 prosent av norske Facebookbrukere i dag er tilhenger av en bedrift. Kort oppsummert er 64 prosent av disse «fans» for å vise at de liker eller støtter bedriften, 47 prosent er tilstede for å motta tilbud eller informasjon og 43 prosent for å få de siste nyhetene fra selskapet først. 20...

Når strategiene uteblir på Twitter 14

Når strategiene uteblir på Twitter

Det  «tweetes», «tvitres» eller kanskje rett og slett «kvitres« over en lav sko om dagen. I følge Tvitre.no har rundt 140.000 nordmenn nå en Twitter-konto. Hver og en av oss har også i snitt sendt 165 Twittermeldinger og følger 70 andre personer.Selv begynner jeg å bli småfrustrert over Twitter. Etter snart ett år med å følge med på mange profiler og mye innhold, merker jeg en slags oppgitthet. Nei, det handler ikke om digitalt selvmord, men en irritasjon knytttet til at det nå dessverre går stadig lengere tid mellom hver gang jeg finner noe som oppleves som relevant. Dette fordi microbloggen nærmest svømmer over av trivielle og intetsigende tekster, med...

Når verdier kommuniserer 4

Når verdier kommuniserer

Det har igjen stormet rundt Petter Northug. Etter at sponsoravtalen  mellom langrennsstjernen og den omstridte energidrikkfabrikanten Red Bull nylig ble fornyet, har debatten igjen rast i Idrettsnorge.  Utgangspnktet er at Skiforbundet lenge har prøvd å forhindre langrennsstjernen å inngå et samarbeid med Red Bull. Dette fordi flere av sponsorene til forbundet har uttrykt misnøye med at Norges største langrennsstjerne «går sine egne veier»og blir assosiert med andre verdier enn det man hevder  norsk idrett står for. I så måte kan mye tyde på at Skiforbiundet har prøvd å hindre en avtale, ikke nødvendigvis på grunn av egne og sterke motforestillinger, men fordi forbundet har følt press fra...

Svekkes integriteten når bloggere bli kommersielle ? 14

Svekkes integriteten når bloggere bli kommersielle ?

I går kunne vi i en kommentar i Dagens Næringsliv lese at en av fem norske annonsører mener det er greit å betale seg til redaksjonell dekning i blogger. Kommentaren tar utgangspunkt i en undersøkelse nylig gjennomført av Annonsørforeningen som bekrefter at hele 20 prosent av norske bedrifter mer enn gjerne betaler for å få redaksjonell omtale hos populære bloggerne. Så mange som 17 prosent av de spurte forventer også å få positiv omtale ved betaling eller tildeling av produkter. Flere av landets mest leste bloggere har det siste året vært på banen med ytringer om at deres meninger ikke er til salgs. Andre...

PFU famler i ukjent farvann 0

PFU famler i ukjent farvann

Tirsdag i forrige uke behanandlet Pressens Faglige Utvalg (PFU) saken som redaktør og teologistudent Eirik Junge Eliassen tidligere i sommer klaget inn for utvalget. Bakgrunnen for klagen var at nettstedet itromso.no siterte en uttalelse Eliassen hadde kom med på sin lukkede Facebook-profil. Dette betyr at man måtte være en av Eliassens 2700 venner, flere av dem  journalister, for å få tilgang til uttalelsen. PFU besluttet at itromsø ikke hadde brutt god presseetikk. Dette fordi utvalget mente at det er ytringens innhold og samfunnsmessige betydning som er avgjørende for hvorvidt media kan bruke slike sitater. Samtidig vektla utvalget at Eliassen som en kjent person må tåle at...