Monthly Archive: Februar 2010

I går kunne vi i Dagens Næringsliv lese at ni av ti tabloidsider den siste uken har hatt Petter Northug på forsiden. Gjennom hele OL-peioden har vi lest om en toppidrettsutøver som fremstilles som stor i kjeften og med en karisma og et engasjement utover det som er vanlig. Det gjør ham til et yndet intervjuobjekt. Spesielt hissig har han vært på erkerivalen Marcus Hellner fordi Northug mener svensken knekket staven hans. Den konfliktfylte skikampen mellom Norge og Sverige var dermed i gang, og fordi Northug flere ganger brøt med medienes forventninger til hvordan en idrettsutøver skal opptre, ble spaltene fylt med velkjent moralisering og syning...

Det er mye som skjer innen sosiale medier, også internt. En mer transparent verden og et høyere tempo på informasjonsformidlingen gjør at virksomhetene må ha gode systemer for å følge med på hva som skjer rundt oss. Dette får også konsekvenser for valg av kommunikasjonsverktøy internt. Det utvikles nye former for intranett og samhandlingsverktøy som er mer i tråd med måten vi kommuniserer og samhandler på utenfor kontorets fire vegger. Stikkord er dialog, engasjement og delaktighet. Finn.no er her et godt eksempel. Nettmarkedsplassen har hentet inspirasjon fra sosiale nettsteder til sitt egenutviklede system «FinnOpp», som skal stimulere til ideskaping hos...

At bloggen som uttrykksform får stadig større makt er ikke noe nytt. I dag er det registrert 450 500 norske blogger, og tallet øker for hver dag som går. Det er ingen tvil om at en demokratisering av det å kunne publisere, medfører en større arena for ytringsfrihet, og dermed økt ansvar for seg selv og andre. Personopplysninger som ikke burde vært publisert, bilder som er misbrukt, innlegg som blir tolket som ren mobbing og ubevissthet rundt at det som legges ut mest sannsynlig ligger der for evig tid, er forhold vi tidvis eksponeres for i sosiale medier. Vi har også sett flere eksempler på at stadig flere bloggere,...

Bilprodusenten Toyota bruker YouTube for å be om unnskyldning overfor kundene sine. – Jeg vil be om unnskyldning til alle Toyota-eiere. Jeg vet at tilbakekallingen (av bilene) har har skapt bekymring, og det er jeg oppriktig lei meg for, sier den amerikanske Toyota-sjefen Jim Lentz. Ole Emil Johnsen i Colt Kommunikasjon har skrevet et blogginlnegg om saken. Innlegget bør leses og finnes her. Det samme gjelder innlegget til Tor Walin Andreassen som omhander hva NSB kan lære av Toyota.

I går kunne vi i en kommentar av journalist Morten Iversen i Dagens Næringsliv lese at Toyota opplever sitt livs største identitetskrise. – Vi står i fare for å bli irrelevant eller avgå ved døden, hevder konsernsjefen for bilprodusenten som nå taper på det som har vært fundamnetet for suksessen; kvalitet og kundetilfredshet. Resultatet er at salget har bråstoppet i flere markeder og Toyotas børsverdi har fått solid juling. I Toyotas tilfelle har det gått raskt nedover. Så sent som i 2008 var Toyota Norges mest solgte personbil. Samme år ruller bilen inn på omdømmetoppen i Norge. Det er hovedkonklusjonene i RepTrak Norge 2008, store omdømmeanalyse gjennomført av Apeland Informasjon...

Det var lite nytt i gårsdagens kommunikasjonsdebatt på Månefisken. For fullsatt sal ble gamle temaer debattert på nytt. Jeg tror de fleste gikk skuffet hjem – etter å ha hørt om velkjente og veldebaterte problemstillinger knyttet til politikere som går ut av politikken og inn som lobbyister i PR-bransjen.Døråpner-/portvaktfunksjonsproblematikken skapte heller ikke den store entusiasmen, verken hos panelet eller tilhørerne, og nok en gang fikk vi bekreftet at utviklingen i PR-bransjen fortsatt synes å stå på stedet hvil. Som deltager i panelet hadde jeg forberedet meg godt på andre og, for meg, viktiger temaer. Ett var kvaliteten på kommunikasjonstjenester. Det er ingen tvil om at det gjøres mye bra kommunikasjonsarbeid der ute....